服务协议

最后更新：2026 年 7 月 1 日 · 生效版本 v2.4

本《服务协议》（下称"本协议"）由南京松笠科技有限公司（下称"松笠"或"我方"）与您（下称"客户"或"您"）共同签订。请在使用松笠提供的软件开发、网络技术服务与技术开发服务前仔细阅读本协议全部条款。您通过官网提交合作请求、签署纸质合同、支付服务费用等任一行为，即视为您已阅读、理解并接受本协议的全部内容。

一、服务范围

松笠向客户提供以下四类服务，具体范围以双方正式签订的《合作合同》中约定为准：

软件开发服务：包括企业级应用系统开发、ERP / CRM / MES 系统的二次开发、B2B 平台建设、企业数据中台等。
网络技术服务：包括企业网络运维托管、安全巡检、红蓝对抗演练、等保三级复评陪同、SSL 证书全生命周期管理等。
技术开发服务：包括数据分析平台开发、API 网关搭建、微信生态开发、边缘计算方案等专项技术能力落地。
技术咨询与内训服务：包括架构评审、代码审计、性能调优咨询、企业内训包等增值服务。

二、订阅席位与开发额度

对于订阅制服务，双方需在合同中明确以下要素：席位数量与工程师职级配比、季度开发额度（人天）、跨季度结转规则、SLA 响应时效、退订与升级条件、发票开具与结算周期。松笠承诺订阅制合同期内主力工程师稳定率不低于 85%。

三、交付节奏与验收

标准订阅类服务：合同签订后 3 个工作日内启动，每 2 周一个迭代节奏，每次迭代前后各安排一次评审会议。一次性交付类项目：合同签订后 5 个工作日内启动，按合同约定的里程碑节点交付。每个里程碑完成后 5 个工作日内为客户验收期，客户应在此期间提出书面意见，逾期视为验收通过。

四、知识产权归属

基于客户业务需求定制开发的源代码、文档、数据资产、系统架构图，其知识产权归客户所有。松笠承诺不将上述资产用于任何其他客户或商业用途。松笠原创的通用工具库、框架代码、辅助脚本，其知识产权归松笠所有，但客户享有永久免费使用权。

五、保密义务

双方对合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户名单、财务数据、员工信息等承担保密义务。保密义务在合作终止后仍持续 3 年。松笠可与客户额外签订《标准 NDA》或客户方提供的定制 NDA。松笠不采用「员工签署入职协议」代替 NDA 的做法。

六、违约责任

SLA 未达约定时效：按当月合同金额的 3% - 8% 阶梯扣款，累计不超过当月合同金额的 20%。客户逾期支付：按逾期天数每日 0.05% 计收滞纳金，累计不超过合同金额的 10%。任一方无故解约：按已履行部分结算并按未履行部分合同金额的 15% 支付违约金。

七、退款条件

服务未启动前 7 天内可无条件全额退款。服务启动后按已消耗的服务额度扣除相应费用，其余部分退回。详细规则请参阅《退款政策》。

八、合同终止

合同期满前 30 天，任一方可书面通知对方续签、终止或调整合同条款。合同终止后 10 个工作日内，松笠应向客户完整交接项目源代码、部署文档、运维手册、账户权限等资产。

九、争议解决

因本协议引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任一方均可向南京松笠科技有限公司所在地南京市江宁区人民法院提起诉讼。协商与诉讼期间双方均应继续履行本协议中不受争议影响的部分。

十、其他条款

本协议解释权归南京松笠科技有限公司所有，但不得作出对客户不合理的解释。本协议未尽事宜以双方另行签订的《合作合同》为准；本协议与《合作合同》有冲突时，以《合作合同》为准。

如对本协议有任何疑问，请通过 contact@njslk.top 或座机 025-8937 4682 与我们联系。